“资邦案”现已进入上海一中院执行阶段,鉴于该案被害人人数众多等实际情况,为确保被害人信息登记核对工作的高效、有序、顺利,现将相关情况说明如下?

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致电(人工服务时间:工作日上午9:00到11:00,下午13:30到16:30;智能服务时间:全天24小时)。

*关于登录中人脸识别问题,请在工作日9:00-17:00致电-3(售后服务)-5(自然人身份识别),进行问询。

因系统承载能力有限,无法登录时请在不同时段进行登录,或更换不同登录路径进行登录。

通过平台上传证据材料,如:投资协议、转账记录、银行流水、投资金额及损失金额等。

原则上,平台登录核对必须被害人本人进行,但针对持有港澳台证件或护照的境外人士,或因疾病等导致面部变形无法人脸识别的,可以通过代理人进行登记核对,具体操作流程已在平台操作指引中发布。

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